Política de Envío
STEAM EDUCATION SAS establece las siguientes condiciones para el envío de los productos adquiridos a través de sus canales de venta.
Condiciones de Envío
Alcance del Servicio
Las compras realizadas a través de STEAM EDUCATION SAS únicamente podrán ser enviadas dentro del territorio nacional de la República de Colombia.
Gastos de Envío
Los gastos de envío serán asumidos por el cliente y se calculan según el destino y un peso máximo de hasta 2 kg. Para envíos con peso superior, el valor podrá variar.
- Bogotá y alrededores: entre $8.500 y $10.500 COP
- Otras ciudades: $17.500 COP
Disponibilidad y Plazo de Entrega
En caso de que un producto no se encuentre disponible al momento de la compra, STEAM EDUCATION SAS ofrecerá la opción de reservarlo y notificará al cliente vía correo electrónico una vez el producto esté nuevamente disponible.
Finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo de confirmación. A partir de esta notificación, se contarán los plazos de entrega:
- Bogotá y alrededores: hasta 2 días hábiles
- Otras ciudades: hasta 5 días hábiles
Los plazos de entrega se calculan en días hábiles, de lunes a viernes.
En caso de ruptura de stock o indisponibilidad puntual, STEAM EDUCATION SAS informará oportunamente al cliente para ofrecer un nuevo plazo de entrega, un producto equivalente o la cancelación del pedido sin costo alguno.
Responsabilidad del Cliente
El cliente se compromete a proporcionar una dirección de entrega válida y accesible, donde el pedido pueda ser recibido dentro del horario habitual de entregas:
Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
En caso de incumplimiento por parte del cliente en esta obligación, STEAM EDUCATION SAS no será responsable por retrasos o imposibilidad en la entrega del pedido.