Términos y Condiciones del Servicio
https://educatemas.co/ (en adelante, la “Web”) es un sitio web de propiedad de STEAM EDUCATION SAS, con domicilio en Calle 5 # 1B – 119, Chía, Cundinamarca, Colombia, y teléfono 310 655 8889.
La navegación por la Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en el presente documento. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Web.
1. Términos y Condiciones de Compra
Los usuarios que visiten, naveguen y/o adquieran productos a través del portal web serán considerados usuarios y/o clientes para efectos de los presentes términos.
1.1 Objeto y Ámbito de Aplicación
Las presentes condiciones regulan la prestación de los servicios comerciales ofrecidos en https://educatemas.co/, registrado a favor de STEAM EDUCATION SAS.
1.2 Obligaciones Previas a la Contratación
- Para realizar compras es necesario estar registrado y ser mayor de edad.
- La información de los productos se actualiza constantemente.
- El cliente deberá suministrar correctamente los datos de envío.
- Cualquier incidencia podrá ser reportada a info@educatemas.co.
1.3 Precios
STEAM EDUCATION SAS se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio válido será el vigente al momento de efectuar el pago. No se aceptarán reclamaciones por cambios de precio posteriores.
1.4 Alcance y Gastos de Envío
- Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio colombiano.
- Bogotá y alrededores: $8.500 – $10.500
- Otras ciudades: $17.500
El cliente también podrá optar por la recogida en tienda en Calle 5 # 1B – 119, Chía, presentando el comprobante de compra.
1.5 Disponibilidad y Plazos de Entrega
- Bogotá y alrededores: hasta 2 días hábiles.
- Otras ciudades: hasta 5 días hábiles.
En caso de indisponibilidad, el cliente será informado y podrá optar por esperar, cambiar el producto o cancelar el pedido sin costo.
1.6 Formas de Pago
- Tarjeta de crédito (VISA y Mastercard) mediante pasarela segura.
- Transferencia bancaria a través de la plataforma.
1.7 Pedidos y Facturación
Los pedidos se realizan a través del portal web. El cliente tiene derecho a recibir la factura correspondiente.
2. Inspección y Garantía de los Productos
2.1 Inspección
El cliente deberá revisar los productos recibidos. En caso de defectos, deberá reportarlos dentro de los siete (7) días calendario siguientes al correo info@educatemas.co.
2.2 Garantía
La garantía se rige por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). En caso de no especificarse, el término será de un (1) año.
3. Retractos y Devoluciones
3.1 Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse antes del despacho. El reembolso se realizará en un plazo máximo de quince (15) días calendario.
3.2 Devoluciones
Se aceptan devoluciones hasta siete (7) días calendario después de la entrega, siempre que el producto no haya sido usado ni abierto. No aplica para libros digitales o impresión bajo demanda.
3.3 Limitaciones
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados, sucios o manipulados.
4. Atención al Cliente
- Email: info@educatemas.co
- Teléfono: 310 655 8889
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
5. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la Web son propiedad de STEAM EDUCATION SAS o de terceros autorizados. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
6. Protección de Datos
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la normativa vigente.
7. Uso de Cookies
La Web utiliza cookies técnicas, de personalización y de análisis para mejorar la experiencia del usuario. El usuario puede gestionarlas desde su navegador.
8. Legislación Aplicable
Las relaciones derivadas del uso de esta Web se rigen por la legislación de la República de Colombia y se someten a los juzgados de la ciudad de Bogotá.